Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu Bilgileri

• Ticari Ünvan: Esen Nakliyat & Temizlik & Kolileme
• Adres: Çamlıca Mahallesi, Olgunluk Sokak, No: 50/6, Tepebaşı / Eskişehir
• İletişim E-Posta: info@esen26nakliyat.com
• Telefon: 0532 012 60 26

2. İşlenen Kişisel Verileriniz ve Toplama Yöntemleri

Web sitemizde yer alan fiyat teklif formu, iletişim kanalları veya doğrudan telefon aramaları aracılığıyla paylaştığınız aşağıdaki veriler işlenmektedir:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz.
• Lojistik ve Konum Bilgileri: Taşınacak eşyaların bulunduğu kaynak adres ve hedef adres (ilçe/şehir bilgileri), kat bilgisi, asansör gereksinimi, oda sayısı.
• İşlem Güvenliği ve Rıza Bilgileri: IP adresiniz, KVKK onay durumu ve onay zaman damgası (timestamp).

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK m. 5/2 kapsamında aşağıdaki yasal nedenlerle işlenmektedir:

• Sözleşmenin Kurulması ve İfası (m.5/2-c): Taşınma talebinize yönelik fiyat hesaplamalarının yapılması, nakliyat teklifinin sunulması, taşınma gününün koordine edilmesi ve nakliye sözleşmesinin imzalanması.
• Veri Sorumlusunun Meşru Menfaatleri (m.5/2-f): Hizmet kalitemizin artırılması, operasyonel güvenliğin sağlanması ve suistimallerin (bot gönderimleri vb.) engellenmesi.
• Açık Rıza (m.5/1): Rıza vermeniz halinde tarafınızla kampanya, bilgilendirme veya geri bildirim amaçlı iletişim kurulması.

4. Veri Saklama Süreleri

• Teklif Formu Verileri: Sözleşmeye dönüşmeyen fiyat teklifi talepleri, olası hukuki ihtilaflarda zamanaşımı süreleri göz önünde bulundurularak 3 (üç) yıl süreyle saklanır.
• Hizmet/Sözleşme Verileri: Fiilen nakliye hizmeti alan müşterilerimizin fatura ve sözleşme kayıtları, Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 (on) yıl süreyle saklanır.

5. Veri İşleyenler ve Üçüncü Kişilere Aktarım

Kişisel verileriniz, faaliyetlerimizin kesintisiz sürdürülebilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, gerekli güvenlik önlemleri alınarak aşağıdaki üçüncü taraflara (Veri İşleyenler) aktarılmaktadır:

• Resend Inc.: Teklif formundan gönderilen taleplerin şirket e-posta adresimize bildirim olarak iletilmesi (E-posta altyapısı sağlayıcısı).
• Google LLC: Kullanıcı trafiğinin analizi ve arama performansı takibi (Google Analytics).
• Microsoft Corp.: Web sitesi kullanıcı deneyimi analizleri ve teknik hata izleme (Microsoft Clarity).
• Vercel Inc.: Web sitemizin barındırılması ve sunucu altyapısı hizmetleri (Hosting ve Bulut altyapısı).
• Sigorta Şirketleri: Şehirlerarası veya şehir içi taşımalarda adınıza Emtia Nakliyat Sigortası poliçesi düzenlenebilmesi amacıyla ilgili sigorta acentesiyle paylaşım.

6. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, şirketimize başvurarak kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK m. 7 çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.